Business Model Canvas es una especie de herramienta visual que permite analizar, describir, y diseñar un negocio. Fue desarrollado como un instrumento para el diseño que substituya o complete al «Plan de Empresa».
Pero para poder hacer uso de esta herramienta correctamente se debe tomar en cuenta 9 bloques Business Model Canvas que deben ser manejados correctamente, aquí te explicamos detalladamente como son:
Segmentos de clientes
En este bloque se refieren a los grupos o categorías de consumidores a los que tu empresa se dirige.
En este bloque se pueden definir con relación a:
- Características demográficas.
- Conductas de compra.
- Necesidades determinadas.
- Inconvenientes que tiene un grupo en común.
- Otros criterios de la empresa.
Comprende e identifica los segmentos de los consumidores que te ayuda a adaptar tu proposición de estrategia y valor de marketing a las necesidades de cada grupo, lo que incrementa las posibilidades de éxito tras el uso de estrategia de segmentación.
Propuesta de valor
Es la forma en que indemniza las necesidades del consumidor y que hace que antepongan tu servicio o producto en vez de los de la competencia.
La propuesta describir:
- Deseo y necesidad de los clientes de forma clara y convincente.
- Destacar los inconvenientes que resuelves, los patrocinios clave, la diferencia.
- Informar el valor añadido que tu empresa proporciona.
- Es donde trasladamos al consumidor una idea de cómo tu empresa en concreto logra ser relevante para él y que será parte del mensaje de marketing.
Canales
Se basa en diferentes medios y canales de distribución, información y venta mediante los que tu sociedad hace alcanzar la propuesta de valor en manera de productos o servicios a sus clientes.
Estos canales tenemos:
- Físicos: se basa en las tiendas minoristas, potencia de ventas, centros de ventas, eventos, entre otros.
- Digitales: páginas web, redes sociales, redes de afiliados, entre otros.
Relaciones con los clientes
Esto hace referencia a la manera en que tu negocio interactúa con sus consumidores. Puede ser mediante:
- Soporte posventa.
- Gestión de quejas y solicitudes.
- La intervención del cliente en el producto o servicio (por ejemplo: atención personalizada, autoservicio, crowdfunding).
Fuentes de ingresos
Este segmento engloba las diferentes maneras en que tu empresa genera ingresos.
Esto puede incluir:
- Ventas de productos o servicios.
- Suscripción de planes o membresías.
- Ingresos por publicitar ciertas marcas.
Recursos clave
Es el medio, tanto físico como intangible, que tu sociedad necesita para realizar las actividades de forma efectiva.
Actividades clave
Son las acciones y procedimiento esenciales que tu compañía debe realizar para ceder la propuesta de valor.
Socios clave
Se basa en las alianzas estratégicas y convenios con clientes, empresas, o socios que pueden aportar bienestar a tu negocio.
Estructura de costes
Son los gastos y precios asociados con la gestión de tu negocio para establecer la rentabilidad y posibilidad de este.
