De forma general, hay puntos clave que la empresa debe tomar en cuenta y que deben estar perfectamente estructurados para poder llamar la atención a los clientes, aunque a través de pequeñas fases puede hacerlo, existe la publicidad blanca que puede usarse de forma rápida y eficaz que lo llevaran al éxito.
Esta herramienta involucra dos importantes diferencias a lo que se conoce como publicidad tradicional:
No tiene que ser pagada y, por lo tanto, no es intervenida por la compañía. Aparte del control total que la compañía que se ejerce sobre la publicidad blanca (donde se paga por ello y se decide el medio de contacto, período de emisión, horario, entro otros.), la publicidad blanca no siempre es controlada por la misma compañía. Registros como el horario, medios, canales, o soportes de emisión que señalen a la compañía y la lleve a escapar por completo de lo que es su control.
De esta manera dicha matiz promete una ventaja opcional y es su principal credibilidad entre la audiencia, debido a que se originan mensajes positivos de la compañía sin que tener que pagar por este servicio, lo cual otorga a los mensajes a un nivel de credibilidad más elevado. Ambos términos de publicidad tradicional y publicidad blanca, son completamente diferentes que en dialectos como el inglés se reducen con términos diferentes como: advertising significa (publicidad) y para publicity como (publicidad blanca).
Mejora la atención de los clientes
Toando en cuenta el principio de comercialización que dice que el precio de conseguir un nuevo usuario suele ser hasta 7 veces mayor que el de conservar uno existente, será muy provechoso que las compañías establezcan todos los medios para mejorar la confianza a los usuarios actuales.
De esta manera existen ciertas acciones que se consiguen implementar, como las que se plantean a continuación:
- Diseñar a Dirección y el plan de gestión de los usuarios
- Conocer el nivel de satisfacción de los usuarios con el servicio de la compañía.
- Comparar su índice con el presentado por la competencia
- Tramitar estos índices con técnicas informáticas.
- Optimizar los procedimientos internos para perfeccionar el servicio.
- Ajustar la documentación hacia usuarios
- Adquirir un teléfono (900) de gestión de clientes y divulgar su existencia
- Conservar al personal de gestión de usuarios permanentemente competente.
- Contar con un dominio que funciones como cartera de productos para la gestión de clientes.
- Crear sistemas de seguimiento y de control.
- Organizar programas con los usuarios como: jornadas técnicas, ofertas, entre otros.
