WhatsApp relanzará su servicio de pago en Brasil después de que el Banco Central de Brasil detuviera rápidamente el primer lanzamiento en 2020, citando la necesidad de establecer problemas de cumplimiento y falla para obtener una licencia. El objetivo de WhatsApp al crear el servicio de pago fue expandir la inclusión financiera entre los usuarios en su segundo mercado más grande y, al mismo tiempo, permitir a los usuarios realizar pagos dentro de la plataforma utilizando una tarjeta de crédito Visa o Mastercard. En su lanzamiento en 2020, los prestamistas locales y los proveedores de soluciones de pago internacionales se asociaron con WhatsApp para producir el servicio de pago. Entre ellos se encuentran Nubank, Sicredi, Banco do Brasil SA, Visa y Mastercard.
El nuevo servicio de pago rediseñado llega después de que WhatsApp, Visa y Mastercard obtuvieron licencias separadas del Banco Central de Brasil para ofrecer la solución de pago específica para los usuarios de WhatsApp. WhatsApp sigue siendo la principal presencia en línea para millones de pequeñas y medianas empresas en Brasil. Este modelo renovado servirá como el primer paso para lograr pagos digitales perfectos entre las pequeñas empresas del país.
En junio de 2020 se difundieron rumores, cuando se suspendió el servicio de pago de WhatsApp, de que su presencia podría impedir el crecimiento del servicio de pago instantáneo Pix del Banco Central, que aún no había despegado en ese momento. Estaba programado para comenzar antes de 2021. Después de la suspensión, WhatsApp dijo que sentía que no era necesario obtener una licencia bancaria adicional, y tanto Visa como Mastercard ya tenían licencias bancarias válidas del Banco Central. También existía el riesgo de que se aplicaran fuertes multas tanto a Visa como a Mastercard, lo que puede haber sido parte de la razón de la rápida suspensión del servicio el año pasado.
El servicio de pago de WhatsApp relanzado en Brasil es muy prometedor para las pequeñas empresas.
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