La tecnología de entrega de bolsos sin contacto de Amadeus se está probando en Heathrow.
El sistema utiliza sensores de proximidad para permitir a los pasajeros facturar su equipaje sin tocar las pantallas del quiosco.
La nueva experiencia sin contacto se instaló inicialmente en seis unidades de entrega automática de equipaje proporcionadas por ICM Airport Technics, una empresa de Amadeus.
La prueba significa que los pasajeros que utilicen cualquiera de las unidades de prueba pueden dejar su equipaje «rápida, segura y fácilmente».
La solución sin contacto de Amadeus ve un sensor de proximidad infrarrojo instalado a lo largo del borde superior de la pantalla de caída de la bolsa, que detecta el dedo del pasajero a menos de tres cm de la superficie de la pantalla.
Esto permite a los pasajeros interactuar con la unidad de entrega de equipaje normalmente, pero sin la necesidad de tocar físicamente la pantalla.
El Director de Mejora de Procesos de Heathrow, Mark Burgess, dijo: “Nos estamos preparando para dar la bienvenida a más viajeros, en busca de tecnologías nuevas e innovadoras que ayuden a garantizar que la experiencia del pasajero siga siendo segura y eficiente después de Covid-19.
“Es por eso que estamos encantados de trabajar con Amadeus para probar estas unidades de entrega de bolsas de autoservicio sin contacto”.
ICM Airport Technics, que se convirtió en parte de Amadeus en 2019, ha proporcionado más de 270 unidades de entrega automática de equipaje a Heathrow desde 2016 como el único socio de entrega de equipaje de autoservicio, que es compartido por 30 aerolíneas, para que los pasajeros puedan elegir entregar fácilmente las maletas. sin la ayuda de un agente.
Los pasajeros dejaron caer más de cinco millones de maletas que utilizaron esta solución durante 2019, y el proceso de autoservicio tomó menos de 60 segundos en promedio.
