Muchas empresas pueden revivir este 2022 gracias al marketing directo. Esta es una forma de comunicación que llama al cliente a tomar acción. Los resultados de estas campañas son visibles en poco tiempo.
Ya sea que quieras vender llaveros personalizados o un servicio de coaching, el marketing directo te funcionará. No importa lo que vendas, sino la acción masiva que emprendas para recuperar tu economía.
Los tres primeros meses del año suelen presentar caídas en los números, a diferencia de los tres últimos. Las razones son obvias. Eventos como el Black Friday y la Navidad elevan el consumo y, por supuesto, disparan las ventas finalizando el año.
Naturalmente, durante el primer trimestre, el consumidor necesita recuperarse financieramente y se abstiene de comprar. Esto es un desafío para las marcas que no quieren tener pérdidas.
Puede que el objetivo de una empresa sea reanimar las ventas o que, realmente estén pasando por una situación complicada a nivel financiero, pero independientemente de esto el marketing directo la puede ayudar a salir del atolladero.
¿Qué es el marketing directo y qué tan efectivo es?
Se trata de un tipo de campaña publicitaria que busca generar una reacción, en el cliente actual o potencial, que favorezca la venta. Suele estar dirigida a un target específico y se vale de diferentes medios para lograr su propósito.
Se llama directo porque se establece un diálogo directo entre la empresa y el cliente. La llamada a la acción que se incluye es clara, no deja espacio para la duda.
Por ejemplo, “Responde este mensaje con la palabra ‘muestra’ y te enviaremos una muestra gratis a tu dirección de residencia”.
Los números no mienten. El marketing directo no ha perdido popularidad, a pesar de que muchos piensen lo contrario. Sigue siendo efectivo.
De acuerdo con cifras de Data & Marketing Association, durante el 2020 la respuesta positiva del consumidor frente al marketing directo fue 5% mayor que en el 2019.
Marketing directo y digitalización
Los medios tradicionales de marketing directo eran físicos, como folletos, cartas, calcomanías, tarjetas, entre otros. Hoy en día, con el avance tecnológico y gracias a internet, tenemos formas digitales que nos ahorran dinero.
Esto no quiere decir que los medios tradicionales no se usen, se siguen usando y con frecuencia. Solo que tenemos más opciones para comunicarnos con los clientes.
Debido a que el marketing directo promueve un diálogo bidireccional, suele ser fácil de medir en cuanto a reacciones y respuestas. Esto se facilita mucho más con los medios digitales, tales como el correo electrónico o los pixels en las páginas web.
Otro aspecto positivo que ha traído la tecnología, es la posibilidad de almacenar listas de leads o potenciales clientes de forma automática. Se puede hacer gracias a herramientas como servicios de email marketing y formularios virtuales.
Objetivos del marketing directo
1. Aumentar ventas: Es el objetivo principal de cualquier campaña de marketing. El marketing directo busca captar leads y así incrementar las posibilidades de concretar una venta. Su llamada a la acción es precisa, por lo que crece la cantidad de personas que la concretan.
2. Fidelizar: El marketing directo brinda la opción de establecer una comunicación con cada cliente, valorando su individualidad. Es una conversación “one to one” que conlleva muy buenos resultados.
Una de las características del marketing directo es que puede elaborarse un mensaje único y personalizado, tanto si es digital como si físico.
De esta forma, se puede dirigir a un público que esté particularmente interesado en uno o varios productos de la empresa.
3. Visibilizar: Muchas marcas usan el marketing directo para tener mayor visibilidad. Llegar a más números de personas es posible con este tipo de campañas. Algunas estrategias que veremos más adelante lo pueden hacer realidad.
Quizás esto no se traduzca en ventas inmediatas, sin embargo, el posicionamiento en la mente de los clientes es un objetivo deseable y efectivo a largo plazo.
4. Tener una base de datos actualizada: El marketing directo tiene como uno de sus ejes centrales crear una lista de contactos. Esta es sagrada para sus fines, ya que es lo que le permitirá llegar a cada posible comprador.
Beneficios del marketing directo
Las empresas se benefician y se seguirán beneficiando con el marketing directo por múltiples razones. Veamos algunas de ellas:
- Medición: Muchas campañas de marketing directo en la actualidad son medibles. Permiten hacer un seguimiento exacto de cuántas personas responden a los mensajes, toman acción y concretan una compra. Una de ellas es el email marketing.
Esta información es esencial para corregir fallas y repetir las fórmulas de éxito.
- Feedback: Los clientes pueden dar retroalimentación acerca de los productos, las ofertas y los precios establecidos. Esto permite tomar decisiones y evaluar el rumbo de la marca.
- Segmentación: Siguiendo criterios específicos, como ubicación geográfica, grupo etario o hábitos de compra, se puede segmentar el público a quien va dirigida la campaña de marketing directo.
- Personalización: Los mensajes de este tipo de campañas son personalizados, este simple detalle puede diferenciar a una marca de su competencia. También hace que el cliente tenga una predisposición positiva ante la oferta del mensaje.
- Análisis: El análisis de los datos se traduce en decisiones a futuro que tienen más probabilidades de ser acertadas, ya que provienen de una data confiable.
5 estrategias de marketing directo infalibles
Estas estrategias que explicaremos a continuación han tenido éxito a través de los años. Si se saben implementar de manera correcta, los resultados pueden ser muy alentadores.
Telemarketing
Se trata de una estrategia en la que un vendedor autorizado por la empresa realiza una serie de llamadas telefónicas a los contactos de una base de datos de clientes.
La llamada puede tener varios propósitos: informar sobre un lanzamiento, vender directamente un producto, comunicar una oferta especial, hacer una encuesta, entre otros.
El telemarketing es efectivo porque se trata de una comunicación directa. Aunque, siempre hay un porcentaje de clientes que sentirá esta estrategia como invasiva y puede obviar la llamada.
Email marketing
Se trata de campañas que se llevan a cabo a través de correos electrónicos. La empresa recopila los correos de los clientes o leads de diferentes maneras.
Por lo general, se obtiene esta información mediante el sitio web de la compañía, donde se llena un formulario a cambio de un lead magnet (recurso gratis de interés para el prospecto).
Estas campañas suelen ser exitosas, ya que los mensajes son personalizados y la persona se siente libre de tomar la acción que mejor le parezca, sin sentir presión.
Marketing de catálogo
Los catálogos impresos o digitales son recursos muy valiosos, tanto para la empresa como para los clientes actuales y potenciales.
El catálogo muestra todos los productos disponibles de la marca. Le permite al comprador estudiarlo con detenimiento, en la comodidad de su casa, oficina o donde se encuentre,en caso de ser digital.
Debido a que tiene tiempo de meditar, el cliente puede tomar decisiones de manera confiada y segura.
Es recomendable que los catálogos tengan buena estética, acorde con los valores de la marca. El impacto de la calidad de las imágenes influye poderosamente sobre una decisión de compra.
Marketing por SMS o Whatsapp
Consiste en una estrategia, sin duda, poderosa que consiste en enviar mensajes directos por mensajería SMS o Whatsapp.
Se pueden vender los productos directamente, enviar enlaces para que el cliente vea una promoción o se dirija a una tienda online, enviar cupones de descuento, información relevante sobre un producto, entre muchos otros tipos de mensajes.
Mailbox
Se envía directamente al correo residencial de la persona un paquete publicitario. Este puede contener catálogos, folletos, tarjetas, cartas personalizadas, cupones de descuentos, calcomanías, novedades, entre muchos otros artículos físicos que motiven a los clientes a tomar acción.
Suele llevarse adelante esta estrategia con clientes de mucho valor (VIP) para la empresa. Como una forma de seguir conectados y darles la comodidad de recibir beneficios en la puerta de su casa u oficina.
Recomendaciones para una estrategia de marketing directo exitosa
- Mantener la lista de contactos actualizada. Este es el recurso principal para poder llevar adelante una campaña de marketing directo exitosa. Esta debe contener la mayor cantidad de datos posible: teléfonos, correo electrónico, dirección, entre otros.
- Analizar los patrones de compra y comportamiento. Esto te permitirá personalizar más aún los mensajes y crear ofertas únicas tanto para clientes fieles, como para potenciales.
- Crear una llamada a la acción clara. Da instrucciones precisas de lo que el cliente debe hacer. Por algo hablamos de marketing directo, es decir, debemos decir directamente, sin rodeos, lo que queremos que el cliente haga.
- Estudiar los canales. La elección de los canales a través de los cuales enviarás tu mensaje, dependerá de dónde se encuentren tus clientes la mayor parte del tiempo y qué perfil tienen. Es recomendable hacer uso de varios canales en una misma campaña.
- Evaluar los resultados y mejorar. Aprovecha que la mayoría de las campañas son medibles. Aprende de los errores y haz evolucionar las estrategias que te funcionaron.
El marketing directo, sin duda, aún es muy efectivo y tiene mucho para brindarle a las empresas. Lo ideal es aprovechar todas sus bondades para sacar su máximo potencial.
Si tu marca necesita revivir este año 2022, anímate a probar con estas estrategias de marketing directo que te hemos recomendado.
