En la actualidad, cientos de empresas alrededor de todo el mundo entienden que adaptar sus canales comunicacionales es fundamental para acercarse a su audiencia objetivo y por supuesto conseguir más ventas.
Una de estas plataformas, sin duda es WhatsApp, pues esta aplicación de mensajería se ha vuelto tan popular que muchas marcas utilizan sus funcionalidades para mostrar sus catálogos, horarios, ubicaciones y toda la información necesaria para que los clientes concreten su compra por esa misma vía.
Ahora, cuando se trata de empresas más grandes y con mayor volumen de contactos es cuando entra en juego una integración con WhatsApp CRM, cuyas funciones optimizan desde las comunicaciones externas hasta la experiencia del usuario.
¿Quieres saber más sobre esta herramienta para transformar tu empresa? A continuación, encontrarás todos los detalles que te pueden interesar para lograr automatizar tus ventas y conseguir excelentes resultados.
¿Qué obtienes con un WhatsApp CRM?
Un CRM para WhatsApp es una herramienta que se especializa en el manejo de las interacciones con los clientes desde esta aplicación de mensajería. Desde que realizas esta integración podrás almacenar y manipular la información de los usuarios para así ofrecerles un servicio de atención al cliente óptimo y personalizado que satisfaga sus expectativas.
A su vez, podrás mejorar la operatividad interna de tu área comercial, haciendo que sea un departamento más organizado que no tenga que preocuparse por tareas repetitivas y capacitado para captar leads cualificados que garanticen concretar más ventas.
¿Cómo automatizar tus procesos de ventas?
La automatización de ventas se trata de configurar todos los pasos del embudo de ventas para que la mayoría de las tareas sean realizadas de forma automática. Esta mejora es ideal para aquellas empresas que buscan reducir costos y esfuerzos en este proceso.
Para lograrlo necesitas un proveedor, en este caso la opción más recomendable para las empresas que buscan soluciones innovadoras es Kommo. Debido a que cuenta con su propio embudo de ventas llamado Digital Pipeline.
Esta herramienta se encarga de orientar a los clientes potenciales para que avancen hacia concretar la compra de manera automática. A su vez realiza un monitoreo constante del comportamiento de los usuarios, para luego dar inicio a tareas de consolidación de venta que interesan a los leads en el momento justo.
Por ejemplo, la configuración puede encargarse de cuando un lead entre a tu página web buscando información o deseando conocer el precio de un producto o servicio en específico, se ejecute una tarea automática para que un asesor de ventas realice el contacto.
5 beneficios de automatizar tus esfuerzos de venta
Te presentamos algunas ventajas competitivas de implementar una automatización de ventas con Kommo:
Mejora la productividad
Con esta innovación lograrás que tu equipo reduzca el tiempo dedicado a actividades repetitivas y manuales, pues con la automatización del proceso de ventas conseguirás mejorar la productividad y el desempeño de tu equipo en otras funciones más estratégicas relacionadas con la conversión de clientes.
Reducción de gastos
Otra ventaja importante que debes considerar es la oportunidad de reducir costos para mantener la operatividad de tu negocio. A cambio, puedes agilizar los procesos internos, sin tener que exceder el presupuesto pero obteniendo un excelente retorno de inversión.
Servicio 24/7
Por supuesto la automatización te ofrece la posibilidad de que tu negocio esté operativo durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana. De esta manera, tus clientes serán atendidos sin importar las circunstancias que suelen afectar al talento humano.
Generación automática de encuestas
Conocer la opinión de tus clientes es la mejor forma de detectar las oportunidades de mejora en cuanto a la atención al cliente. Por eso, en esta opción tendrás la posibilidad de crear enlaces con formularios para que tus leads puedan completarlos de acuerdo a su experiencia.
Uso del chatbot para tus ventas conversacionales
Un chatbot o bot conversacional es un software que se basa en IA, su principal función es mantener una conversación con los clientes, a través de esta herramienta puedes contestar preguntas o inquietudes frecuentes con respuestas programadas. Esta opción hará que los usuarios tengan toda la información necesaria antes de concretar una compra.
Encuentra todas las herramientas de gestión de ventas en un solo lugar
Ahora que conoces todas las ventajas que puedes aprovechar, a partir de la integración de un WhatsApp CRM para automatizar tus ventas y además optimizar la calidad del servicio al cliente que ofreces, no tendrás duda de la necesidad de contar con este tipo de soluciones tecnológicas que te ayudarán a consolidar tus objetivos comerciales.
En Kommo, encontrarás un aliado para potenciar tus estrategias de ventas a través de sus servicios especializados en mensajería móvil. Así que no lo pienses más y comienza desde hoy mismo a automatizar tus procesos de ventas como de mercadeo para conseguir clientes fieles que se vuelvan parte de la comunidad de tu marca.
